Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 04.09.2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops TrinkBegleiter, erreichbar unter trinkbegleiter.shop, sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreiber des Shops ist die Isolierhandel Rheinland GmbH, Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland – ein unabhängiges Handelsgewerbe mit Sitz in Köln, das sich seit seiner Gründung im Jahr 2019 auf die professionelle Vermarktung von thermischen Trinklösungen spezialisiert hat.

Die Isolierhandel Rheinland GmbH betreibt den Online-Fachhandel als selbständiger Betreiber und zeichnet für Sortimentsauswahl, Auftragsabwicklung und Kundenservice verantwortlich. Sie handelt nicht als offizielle Vertretung der geführten Herstellermarken. TrinkBegleiter ist ein unabhängiger Fachhandel mit rund 303 Artikeln der Marken Alfi, Thermos und Zojirushi, damit sich Isolierleistung, Größe und Ausstattung direkt vergleichen lassen. Wir treten nicht als offizielle Website von Alfi, Thermos oder Zojirushi auf und geben keine externen Domains als diesen Shop aus.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient ausschließlich lawfulen, privaten Zwecken. Bestellungen können von volljährigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland oder einem EU-Mitgliedstaat aufgegeben werden. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht; wir behalten uns vor, Bestellungen bei negativer Bonität, offensichtlichen Fehlern oder missbräuchlicher Nutzung abzulehnen. Die Bereitstellung von Kundenkonten – soweit angeboten – erfolgt freiwillig; der Nutzer ist für die Richtigkeit seiner Angaben und die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

3. Produktinformationen und Sortiment

Jede Produktseite wird vor Freischaltung anhand der Herstellerangaben kontrolliert: Fassungsvermögen, Material, Pflegehinweise und Ausstattung müssen übereinstimmen. Fotos werden im Lager selbst erstellt, nicht übernommen. Kleine Abweichungen in Farbe, Größe oder Ausstattungsvariante je nach Herstellerangabe und Verfügbarkeit sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

4. Preise, Rabatte und wirtschaftlicher Hintergrund

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Preise können je nach Farbe, Größe, Ausstattungsvariante und Verfügbarkeit leicht schwanken. Aktionen sind zeitlich begrenzt und hängen von der konkreten Einkaufssituation des jeweiligen Artikels ab – nicht von der Qualität des Produkts. Ein niedrigerer Preis bedeutet bei uns nie eine abweichende Warenqualität: Jeder Artikel wird unabhängig vom Kaufpreis im selben Ablauf geprüft, verpackt und versendet.

Aktionsrabatte wie der Code TRINK10 (10% Rabatt auf berechtigte Artikel; die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln) werden aus eingesparten Werbe- und Filialkosten finanziert. Sie ersetzen nicht die normale Preiskalkulation, sondern nutzen kurzzeitige Spielräume durch gebündelte Einkäufe. Kunden profitieren, weil die Struktur klein bleibt: ohne Ladengeschäft, ohne mehrere Zwischenstufen und mit gezielter Markenauswahl landet ein größerer Anteil des Preises beim Produkt selbst. Rest- und Vorjahresmengen werden bewusst mit Einkaufsrabatten übernommen und entsprechend sichtbar ausgewiesen.

5. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Klick auf „Bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Vor Versand erhält jeder Artikel eine kurze Sichtkontrolle auf Beschädigungen an Gehäuse und Verpackung.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird je nach gewählter Zahlungsweise unmittelbar bei Bestellung fällig. Zahlungsangaben werden ausschließlich über sichere Anbieter verarbeitet.

7. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos. Verkauf, Verpackung und Versand aller Bestellungen erfolgen aus eigener Lagerwirtschaft. Bestätigung, Kommissionierung und Versand werden aus einem System gesteuert; Verpackungsmaterial ist standardisiert, was Kosten reduziert und Schäden senkt.

8. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Zu beachten sind die folgenden Punkte:

• Bitte gib bei Rückgabe deine Bestellnummer an und verwende die E-Mail-Adresse der Bestellung.
• Erstattungen erfolgen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
• Bei berechtigten Echtheits- oder Qualitätsbeanstandungen übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher bleiben von diesen Regelungen unberührt.

9. Garantie und Gewährleistung

Garantieangaben richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Wir treffen keine Garantie- oder Gewährleistungsangaben ohne hinterlegte Herstellervereinbarung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Echtheit und Qualität

Echtheitszusicherung: Jeder verkaufte Artikel stammt aus regulären, nachweisbaren Vertriebswegen der geführten Marken – ausschließlich über reguläre Großhandelswege der jeweiligen Marken. Direkteinkäufe von unbekannten Drittanbietern oder nicht belegbaren Restposten werden nicht vorgenommen.

Qualitätskontrollen

Bei der Anlieferung werden Stichproben auf Isolierleistung, Verschlussfunktion und Verarbeitung geprüft. Vor dem Versand erhält jeder Artikel eine kurze Sichtkontrolle auf Beschädigungen an Gehäuse und Verpackung.

Prüfung durch den Kunden

Wir bitten unsere Kunden, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Unversehrtheit, korrekten Verschluss und vollständiges Zubehör zu prüfen und Auffälligkeiten innerhalb weniger Tage zu melden.

Erforderliche Angaben bei Beanstandung

• Bestellnummer und kurze Fehler- oder Echtheitsbeschreibung
• Fotos des Artikels, der Verpackung und – falls relevant – des Etiketts
• Kurze Angabe, wann und in welchem Zustand die Ware erhalten wurde

Prüf- und Lösungsprozess

• Bestätigung des Eingangs innerhalb eines Werktags
• Prüfung des Falls durch die zuständige Fachabteilung mit Rückfragen bei Bedarf
• Entscheidung mit klarer Begründung und Vorschlag für den nächsten Schritt

Abhilfe und Verantwortung

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht den Herstellerangaben entsprechen, wird er vollständig ersetzt oder erstattet – inklusive Rücksendekosten – ohne Diskussion über die Rückgabefrist hinaus. Jede berechtigte Beanstandung wird mit einer konkreten Lösung abgeschlossen: Ersatz, Erstattung oder Reparaturanleitung – ohne Verweis auf Herstellerkontakt, wenn der Fehler im Verantwortungsbereich des Handels liegt.

11. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung

Alle Inhalte des Shops – Texte, Fotos, Layouts und Logos – sind urheberrechtlich geschützt. Fotos der Produkte werden im eigenen Lager erstellt. Markennamen wie Alfi, Thermos und Zojirushi dienen ausschließlich der Beschreibung des Sortiments. Es ist untersagt, Inhalte ohne schriftliche Genehmigung zu übernehmen, automatisiert auszulesen, den Shop zu stören oder unter anderen Domains als diesen Shop auszugeben.

12. Verfügbarkeit, Haftung und Gewährleistung der Website

Die Website wird „wie verfügbar“ bereitgestellt; eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht zugesichert. Bei kurzfristigen Fehlern in Produkt- oder Preisangaben behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung anzupassen oder zu stornieren und den Kunden hierüber zu informieren. Die Haftung der Isolierhandel Rheinland GmbH wird auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorgaben bleibt die Haftung unberührt.

13. Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaats bleiben unberührt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Köln. Wir können diese Bedingungen ändern; maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

14. Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail an support@trinkbegleiter.shop erreichbar. Das gemeinsame Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin); Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden automatisch erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktags.
• Voraussetzung für eine schnelle Bearbeitung: Bestellnummer und verwendete E-Mail-Adresse der Bestellung.
• Eskalation: an die Fachabteilungsleitung, wenn innerhalb von zwei Werktagen keine Lösung vorliegt.

Für Anfragen zu gespeicherten personenbezogenen Daten, Widerrufen und rechtlichen Hinweisen wende dich bitte an datenschutz@trinkbegleiter.shop. Anfragen werden innerhalb von drei Werktagen beantwortet; bei ungelösten rechtlichen Anliegen erfolgt die Eskalation an die Betriebsleitung.

Unser Serviceversprechen: klare Beratung vor dem Kauf und zuverlässige Hilfe danach.