Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-04

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie den Online-Fachhandel TrinkBegleiter unter trinkbegleiter.shop besitzen oder dort einkaufen. Unser Serviceversprechen – klare Beratung vor dem Kauf und zuverlässige Hilfe danach – gilt auch für den Umgang mit Ihren Daten.

Verantwortlicher Betreiber

Betreiberin des Online-Shops ist die Isolierhandel Rheinland GmbH, Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland. Es handelt sich um ein unabhängiges Handelsgewerbe mit Sitz in Köln, das sich seit seiner Gründung im Jahr 2019 auf die professionelle Vermarktung von thermischen Trinklösungen spezialisiert hat.

Rollen im Datenverarbeitungsprozess

Isolierhandel Rheinland GmbH betreibt den Online-Fachhandel als selbständiger Betreiber und ist daher für die Auswahl des Sortiments, die Auftragsabwicklung, den Kundenservice und die Einhaltung aller rechtlichen Pflichten als Händler verantwortlich – einschließlich Datenschutz und Verbraucherrechten. Der Shop führt rund 303 Artikel von drei etablierten Marken (Alfi, Thermos und Zojirushi) und tritt nicht als offizielle Website oder Vertretung dieser Hersteller auf.

• Storefront (TrinkBegleiter / trinkbegleiter.shop): die sichtbare Einkaufsfläche, über die Bestellungen, Anfragen und Zahlungen initiiert werden.
• Betreiberin (Isolierhandel Rheinland GmbH): verantwortet Verarbeitung, Speicherung und Schutz der dabei anfallenden personenbezogenen Daten sowie die Beantwortung aller Datenschutzanliegen.

Welche Daten wir verarbeiten

Angaben, die Sie selbst bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten und Kontaktangaben, die bei einer Bestellung im Checkout angegeben werden.
• Zahlungsdaten: Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal werden die erforderlichen Transaktionsdaten verarbeitet; vollständige Zahlungsgeheimnisse wie Kreditkartennummern werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung über die Zahlungsdienstleister behandelt.
• Supportanfragen: Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren – etwa unter support@trinkbegleiter.shop – verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachrichten und die Angaben, die Sie zur Bearbeitung mitteilen. Für eine zügige Bearbeitung sind hilfreich: Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse der Bestellung.
• Datenschutzanfragen: Bei Anfragen zu gespeicherten personenbezogenen Daten verarbeiten wir einen Nachweis Ihrer Identität sowie eine kurze Beschreibung des Anliegen-Typs.

Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch des Shops werden technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Browsertypen verarbeitet. Diese Daten dienen der Bereitstellung und Sicherheit der Website sowie der Abwicklung des Bestellvorgangs.

Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung erstellen wir Belege über Bestellinhalt, Versandart und Zahlungsweg. Auch der Austausch mit dem Kundensupport wird dokumentiert, damit Fachabteilungen ohne erneute Nachfrage arbeiten können. Zum Versand: Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenfrei – die dafür benötigten Adressdaten verarbeiten wir entsprechend.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen: Prüfung, Verpackung und Versand aus eigener Lagerwirtschaft sowie Abrechnung der Zahlungen (Kreditkarte, PayPal).
• Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf über alle Fachabteilungen, inklusive Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Sicherer Betrieb der Website und Verhinderung von Missbrauch.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Aufbewahrungs- und Buchführungspflichten.

Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die zur Vertragserfüllung erforderlich sind: insbesondere Zahlungsdienstleister für Kreditkartenzahlungen und PayPal sowie Versanddienstleister für die Zustellung. Mit allen Dienstleistern arbeiten wir auf Grundlage entsprechender Auftragsverarbeitungsvereinbarungen. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für Funktionen wie den Warenkorb und den Bestellprozess erforderlich sind. Optionale Cookies, etwa zur Reichweitenmessung, werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die entsprechende Einstellung im Browser oder auf der Website widerrufen.

Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere durch verschlüsselte Datenübertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen auf das für die jeweilige Aufgabe notwendige Personal und regelmäßige Überprüfung unserer Prozesse.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Transaktionsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt. Supportunterlagen löschen wir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Widerspruch gegen die Datenverarbeitung können Sie ebenfalls formlos erklären.

Sie können Datenanfragen an datenschutz@trinkbegleiter.shop richten. Für allgemeine Fragen und Bestellstatus erreichen Sie uns unter support@trinkbegleiter.shop. Bei ungelösten rechtlichen Anliegen können Sie sich an die Betriebsleitung wenden. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

Schutz von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern oder Jugendlichen unter 16 Jahren. Sollten uns solche Daten bekannt werden, löschen wir sie unverzüglich.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich我们的 Prozesse oder gesetzliche Vorgaben ändern. Die jeweils gültige Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop deutlich darauf hin.

Kontakt für rechtliche und Datenschutz-Anliegen

Für Anfragen zu gespeicherten personenbezogenen Daten, Widerrufe und rechtliche Hinweise ist die Abteilung Recht & Datenschutz die richtige Kontaktstelle:

• E-Mail: datenschutz@trinkbegleiter.shop
• Erste Rückmeldung: innerhalb von drei Werktagen
• Ablauf: Bestätigung der Identität, Auskunft oder Umsetzung der beantragten Maßnahme, schriftliche Rückmeldung zum Ergebnis
• Bitte beifügen: Nachweis der Identität bei Datenanfragen und eine kurze Beschreibung des Anliegen-Typs
• Eskalation: Betriebsleitung bei ungelösten rechtlichen Anliegen

Für allgemeine Anfragen gilt: Unser Support ist per E-Mail erreichbar, in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden automatisch erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags. Liegt innerhalb von zwei Werktagen keine Lösung vor, eskaliert die Anfrage an die Fachabteilungsleitung.

Isolierhandel Rheinland GmbH
Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland