TrinkBegleiter wird von TrinkBegleiter betrieben, Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland. Das Unternehmen entstand aus einem kleinen Fachgeschäft für Haushalts- und Küchenwaren und stellte 2019 auf den konzentrierten Online-Fachhandel um. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler – keine offizielle Website von Alfi, Thermos oder Zojirushi.

Wir führen rund 303 Artikel von drei etablierten Marken: Alfi, Thermos und Zojirushi. Damit lassen sich Isolierleistung, Größe und Ausstattung direkt miteinander vergleichen – vom Edelstahlbecher über die Isolierkanne mit Glaseinsatz bis zur Kinderflasche.

Unser Katalog folgt einem Aufnahmeausschluss-Prinzip: Neue Artikel werden nur aufgenommen, wenn sie die bestehende Auswahl sinnvoll ergänzen, keine reine Doppelvariante sind und die Herstellerdaten zu Fassungsvermögen, Gewicht und Pflege vollständig vorliegen. Artikel mit auffälligen Rückgabe- oder Reklamemustern streichen wir aus dem Sortiment.

Unser Team bildet regelmäßig die technischen Unterschiede von Vakuumisolierung, Wanddicken, Verschlussmechaniken und Materialkombinationen intern weiter. So können wir erklären, welche Ausführung für Alltag, Sport, Büro oder Kinder am besten passt.

Das liegt an unserer Struktur, nicht an der Warenqualität: Wir halten kein Ladengeschäft, beziehen direkt über reguläre Großhandelskanäle und lagern konzentriert auf die geführte Markenauswahl, wodurch Kleinteillogistik entfällt. Bestellmengen werden saisonal gebündelt, Rest- und Vorjahresmengen mit Einkaufsrabatten übernommen und entsprechend ausgewiesen. Ohne Zwischenstufen und teure Werbekampagnen landet ein größerer Anteil des Preises beim Produkt selbst.

Aktionen sind zeitlich begrenzt und hängen von der konkreten Einkaufssituation des jeweiligen Artikels ab – zum Beispiel gebündelten Einkäufen oder übernommenen Restmengen. Preise können zudem je nach Farbe, Größe, Ausstattungsvariante und Verfügbarkeit leicht schwanken. Ein niedrigerer Preis bedeutet nie eine abweichende Qualität: Jeder Artikel wird unabhängig vom Kaufpreis im selben Ablauf geprüft, verpackt und versendet.

Gib TRINK10 im Checkout ein und spare 10% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – Artikel ohne Berechtigung werden im Warenkorb entsprechend ausgewiesen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Dort sehen Sie auch den Endbetrag inklusive Versandkosten.

Alle Artikel werden ausschließlich über reguläre, nachweisbare Großhandelswege der jeweiligen Marken bezogen. Direkteinkäufe von unbekannten Drittanbietern oder nicht belegbaren Restposten nehmen wir nicht vor. Bei der Anlieferung prüfen wir Stichproben auf Isolierleistung, Verschlussfunktion und Verarbeitung, vor dem Versand erhält jeder Artikel eine kurze Sichtkontrolle auf Beschädigungen an Gehäuse und Verpackung. Wichtig: Wir treten nicht als offizielle Website der Hersteller auf.

Jede Produktseite wird vor Freischaltung anhand der Herstellerangaben kontrolliert: Fassungsvermögen, Material, Pflegehinweise und Ausstattung müssen übereinstimmen. Die Fotos entstehen in unserem eigenen Lager und werden nicht von Dritten übernommen.

Dann wird der Artikel vollständig ersetzt oder erstattet – inklusive Rücksendekosten – ohne Diskussion über die Rückgabefrist hinaus. Jede berechtigte Beanstandung wird mit einer konkreten Lösung abgeschlossen: Ersatz, Erstattung oder Reparaturanleitung, ohne Verweis auf den Herstellerkontakt, wenn der Fehler in unserem Verantwortungsbereich liegt.

Hilfreich sind Ihre Bestellnummer und eine kurze Fehler- oder Echtheitsbeschreibung, Fotos des Artikels, der Verpackung und gegebenenfalls des Etiketts sowie eine kurze Angabe, wann und in welchem Zustand Sie die Ware erhalten haben. Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Unversehrtheit, korrekten Verschluss und vollständiges Zubehör und melden Sie Auffälligkeiten innerhalb weniger Tage. Ihr Fall durchläuft drei Schritte: Bestätigung des Eingangs innerhalb eines Werktags, Prüfung durch die zuständige Fachabteilung mit Rückfragen bei Bedarf, dann Entscheidung mit klarer Begründung und Vorschlag für den nächsten Schritt.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Darunter kostet der Standardversand 8,00 €. Da jedes bestellte Produkt direkt vom Lagerhalter geprüft und versandt wird, entfällt Zwischenvertrieb – das beschleunigt den Versand.

Wenden Sie sich an versand@trinkbegleiter.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem letzten sichtbaren Sendungsstatus. Das Versandteam prüft die Sendungsdaten, nimmt Kontakt mit dem Versanddienstleister auf und schlägt bei Verlust oder Verzögerung eine Lösung vor. Bei dauerhaften Verzögerungen eskaliert das Team an die Leitung Logistik.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Grund der Rückgabe oder des Umtauschs an service@trinkbegleiter.shop. Das Team prüft die Fristen und Rückgabebedingungen, vergibt die Rücksendeanweisung und initiiert die Erstattung oder den Ersatzartikel. Bei verzögerter Erstattung eskaliert der Fall an die Leitung Kundenservice.

Garantieangaben richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Die konkreten Angaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Schreiben Sie an beratung@trinkbegleiter.shop mit Ihrer geplanten Nutzung (Büro, Sport, Reisen) sowie gewünschter Füllmenge und Gewichtsvorstellung. Die zentrale Beratung sichtet die Nutzungsvoraussetzungen, wählt zwei bis drei passende Artikel mit Begründung aus und nennt konkrete Vergleichspunkte. Liegt keine geeignete Variante im Sortiment, eskaliert die Anfrage an die zentrale Beratung – erste Antwort in der Regel in ein bis zwei Werktagen.

Die erste Anlaufstelle ist support@trinkbegleiter.shop. Halten Sie Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, das Team prüft, ob die Anfrage direkt beantwortet oder mit kurzer Zusammenfassung an die passende Fachabteilung weitergegeben wird. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags; liegt nach zwei Werktagen keine Lösung vor, geht der Fall an die Fachabteilungsleitung.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieses Fensters werden automatisch erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.